退款与取消政策
Research Pro 在 Preview 期间免费,账单、结账与付费订阅功能均已关闭,因此目前不存在可退款费用。未来如推出付费方案,本政策届时才适用。
1. 取消订阅
在线订阅开放后,您可以随时通过购买邮件或产品账户区域所链接的客户门户取消订阅。除非退款获得批准或适用法律另有要求,取消订阅仅会停止未来续费,您仍可使用服务至已付费计费周期结束。
2. 首次购买退款
您可以在首次支付 Image Collector Pro 订阅费用后的 14 个日历日内申请全额退款。请提供购买时使用的电子邮箱,并简要说明问题,以便我们查找交易并改进产品。
3. 续费退款
如果您无意续费,请在续费扣款后的 7 个日历日内联系我们。只要订阅在续费后没有被大量使用,我们通常会批准首次在规定期限内提出的续费退款申请。逾期或重复提出的续费退款申请将逐案审核。
4. 如何申请退款
- 请使用购买时的电子邮箱,发送邮件至 ccguangyao@gmail.com。
- 请提供订单号或发票编号,并说明申请原因。
- 我们力争在三个工作日内确认收到支持及退款请求。
5. 退款处理
获批的退款将退回至原付款方式。最终到账时间由付款服务商和您的银行决定;银行卡退款通常会在处理后的 5–10 个工作日内到账。不同地区或付款方式可能存在限制。
6. 例外情况与法定权利
对于涉及欺诈、滥用、操纵拒付,或在上述期限以外大量使用服务的申请,我们可能予以拒绝。本政策不限制适用消费者法律下不可放弃的权利。登记商户(Merchant of Record)也可能为满足合规、反欺诈或争议解决要求而退款。
7. Free 套餐
Free 套餐没有购买价格,因此不存在可退款的费用。
8. 联系我们
如对账单、取消订阅或退款有任何疑问,请发送邮件至 ccguangyao@gmail.com。