Politica di rimborso e cancellazione
Research Pro è gratuito durante Preview. Fatturazione, checkout e abbonamenti a pagamento sono disattivati, quindi al momento non ci sono addebiti da rimborsare. Questa politica si applicherà solo se verranno introdotti piani a pagamento.
1. Cancellazione di un abbonamento
Quando gli abbonamenti effettivi saranno disponibili, potrai annullare in qualsiasi momento tramite il portale clienti indicato nell'email di acquisto o nell'area account del prodotto. Salvo approvazione di un rimborso o diversa previsione della legge applicabile, la cancellazione interrompe i rinnovi futuri e l'accesso continua fino al termine del periodo di fatturazione pagato.
2. Rimborsi per il primo acquisto
Puoi richiedere il rimborso completo del primo addebito dell'abbonamento Image Collector Pro entro 14 giorni di calendario dall'acquisto. Includi l'email usata per l'acquisto e una breve descrizione del problema, così potremo individuare la transazione e migliorare il prodotto.
3. Rimborsi dei rinnovi
Se non intendevi rinnovare, contattaci entro 7 giorni di calendario dall'addebito del rinnovo. Di norma approveremo la prima richiesta di rinnovo presentata tempestivamente, purché l'abbonamento non sia stato utilizzato in modo sostanziale dopo il rinnovo. Le richieste successive o ripetute vengono valutate singolarmente.
4. Come richiedere un rimborso
- Invia un'email a ccguangyao@gmail.com dall'indirizzo usato per l'acquisto.
- Includi l'identificativo dell'ordine o della fattura e il motivo della richiesta.
- Puntiamo a confermare la ricezione delle richieste di assistenza e rimborso entro tre giorni lavorativi.
5. Elaborazione
I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Il fornitore di pagamenti e la tua banca determinano i tempi finali di accredito; i rimborsi su carta richiedono comunemente 5–10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Possono applicarsi restrizioni regionali o legate al metodo di pagamento.
6. Eccezioni e diritti di legge
Possiamo rifiutare richieste che coinvolgano frode, abuso, manipolazione di chargeback o uso sostanziale al di fuori dei periodi sopra indicati. Questa politica non limita i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Il Merchant of Record può inoltre emettere un rimborso quando richiesto per conformità, prevenzione delle frodi o risoluzione delle controversie.
7. Piano Free
Il piano Free non ha un prezzo di acquisto e pertanto non prevede alcun addebito rimborsabile.
8. Contatti
Le domande su fatturazione, cancellazione o rimborsi possono essere inviate a ccguangyao@gmail.com.