Politique de remboursement et d'annulation
Research Pro est gratuit pendant Preview. Facturation, paiement et abonnements payants sont désactivés ; aucun montant n'est donc actuellement remboursable. Cette politique ne s'appliquera que si des offres payantes sont lancées.
1. Annulation d'un abonnement
Lorsque les abonnements réels seront disponibles, vous pourrez annuler à tout moment depuis le portail client indiqué dans votre e-mail d'achat ou dans l'espace compte du produit. Sauf si un remboursement est approuvé ou si le droit applicable l'exige autrement, l'annulation met fin au renouvellement futur et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation payée.
2. Remboursement du premier achat
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier prélèvement d'abonnement Image Collector Pro dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Veuillez inclure l'adresse e-mail d'achat et une brève description du problème afin que nous puissions retrouver la transaction et améliorer le produit.
3. Remboursement des renouvellements
Si vous ne souhaitiez pas renouveler, contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant le prélèvement du renouvellement. Nous approuverons normalement la première demande de renouvellement reçue dans ce délai, à condition que l'abonnement n'ait pas été utilisé de manière substantielle après le renouvellement. Les demandes ultérieures ou répétées sont examinées individuellement.
4. Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à ccguangyao@gmail.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat.
- Indiquez l'identifiant de la commande ou de la facture et le motif de votre demande.
- Nous cherchons à accuser réception des demandes d'assistance et de remboursement dans un délai de trois jours ouvrés.
5. Traitement
Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine. Le prestataire de paiement et votre banque déterminent le délai final de crédit ; les remboursements sur carte prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés après leur traitement. Des restrictions régionales ou propres au moyen de paiement peuvent s'appliquer.
6. Exceptions et droits légaux
Nous pouvons refuser les demandes impliquant une fraude, un abus, une manipulation de rétrofacturation ou une utilisation substantielle en dehors des périodes ci-dessus. Cette politique ne limite pas les droits auxquels il ne peut être renoncé en vertu du droit de la consommation applicable. Le Merchant of Record peut également procéder à un remboursement lorsqu'il est nécessaire pour la conformité, la prévention de la fraude ou le règlement d'un litige.
7. Offre Free
L'offre Free n'a aucun prix d'achat et ne comporte donc aucun prélèvement remboursable.
8. Contact
Les questions concernant la facturation, l'annulation ou les remboursements peuvent être envoyées à ccguangyao@gmail.com.