سياسة الاسترداد والإلغاء
Research Pro مجاني خلال Preview، والفوترة والدفع والاشتراكات المدفوعة معطلة، لذلك لا توجد رسوم قابلة للاسترداد حاليًا. ولا تسري هذه السياسة إلا إذا طُرحت خطط مدفوعة مستقبلًا.
1. إلغاء الاشتراك
بعد إتاحة الاشتراكات الفعلية، يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال بوابة العميل المرتبطة برسالة الشراء الإلكترونية أو منطقة حساب المنتج. وما لم تتم الموافقة على استرداد أو يقتضِ القانون الساري خلاف ذلك، يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي ويستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة.
2. استرداد مبلغ الشراء الأول
يمكنك طلب استرداد كامل لأول رسوم اشتراك في Image Collector Pro خلال 14 يومًا تقويميًا من الشراء. يُرجى تضمين بريد الشراء ووصف موجز للمشكلة حتى نتمكن من العثور على المعاملة وتحسين المنتج.
3. استرداد رسوم التجديد
إذا لم تكن تقصد التجديد، فتواصل معنا خلال 7 أيام تقويمية من تحصيل رسوم التجديد. وسنوافق عادةً على أول طلب تجديد يُقدَّم في موعده، بشرط ألا يكون الاشتراك قد استُخدم استخدامًا جوهريًا بعد التجديد. وتُنظر طلبات استرداد التجديد اللاحقة أو المتكررة كلٌ على حدة.
4. كيفية طلب استرداد
- أرسل بريدًا إلى ccguangyao@gmail.com من العنوان المستخدم للشراء.
- أدرج معرّف الطلب أو الفاتورة وسبب طلبك.
- نسعى إلى تأكيد استلام طلبات الدعم والاسترداد خلال ثلاثة أيام عمل.
5. المعالجة
تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. ويتحكم مزوّد الدفع ومصرفك في وقت القيد النهائي؛ وعادةً تستغرق مبالغ البطاقات المستردة من 5 إلى 10 أيام عمل بعد المعالجة. وقد تنطبق قيود إقليمية أو خاصة بطريقة الدفع.
6. الاستثناءات والحقوق القانونية
قد نرفض الطلبات التي تنطوي على احتيال أو إساءة استخدام أو تلاعب باسترداد المدفوعات أو استخدام جوهري خارج الفترات المذكورة أعلاه. ولا تحد هذه السياسة من الحقوق التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك الساري. وقد يصدر تاجر السجل استردادًا أيضًا عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال أو منع الاحتيال أو حل النزاعات.
7. خطة Free
ليس لخطة Free سعر شراء، ولذلك لا توجد رسوم قابلة للاسترداد.
8. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالفوترة أو الإلغاء أو الاسترداد إلى ccguangyao@gmail.com.